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吉运运用户服务协议

发布时间：2025-12-22 来源：好运①号浏览：71 次

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版本生效日期：2025年12月1日

欢迎您使用“吉运运”微信小程序！

本协议是您（以下简称“用户”）与长沙环博达科技有限公司（以下简称“吉运运”或“我们”）之间关于使用吉运运小程序及相关服务所订立的协议。请您在注册成为吉运运会员前，务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款（通常以粗体特别标识）。

一旦您勾选“同意”或开始使用本服务，即视为您已阅读并同意接受本协议及后续可能更新的全部内容。

一、服务内容与定义

1. 服务性质

吉运运主要为用户提供跨境物流代理服务，协助用户将中国国内购买的合规商品转运至海外指定地址。

2. 所有权

吉运运小程序的所有权及运营权归长沙环博达科技有限公司所有。

二、服务流程与规则

1. 入库与保管

包裹只有在实际到达吉运运指定的国内仓库地址，并完成签收扫描后，我们才开始为您提供仓储保管服务。

在此之前的国内运输阶段（商家发往吉运运仓库），如发生遗失或损坏，需由用户自行联系国内商家处理，吉运运不承担相关责任。

2. 订单核对与审核

用户提交海外收货地址并确认下单后，即视为授权吉运运对包裹进行处理。

拆包验货：为确保运输安全及符合海关规定，吉运运有权（但无义务）对您的包裹进行拆包、验货、称重及重新打包。如发现禁运品，我们有权拒绝发货并按相关规定处理。

价格确认：客服在核对货物无误、打包完成后，将依据实时物流价格计算最终运费。

3. 支付与发货

用户在小程序完成费用支付后，吉运运将安排发货运输。

价格浮动：您理解国际物流价格可能受汇率、燃油附加费等因素影响，服务价格以支付时的实时计算价格为准。

三、用户义务与行为规范

1. 实名认证

用户承诺所提供的注册资料（包括但不限于身份证号、手机号、收货地址）真实、准确、合法、有效。

2. 禁运物品

用户严禁寄送国际航空运输条款、中国及目的国海关法律法规禁止的物品（包括但不限于易燃易爆品、毒品、武器、仿牌商品及其他违禁品）。因夹带违禁品导致的一切法律责任、罚款及货物没收，均由用户自行承担。

3. 包装确认

对于易碎品或特殊物品，吉运运将建议用户采用合理的加固包装方式（如打木架、气柱等）。

如客服已明确提醒，但用户坚持不采用建议的包装方式，运输过程中发生的货物破损、变形等损失，由用户自行承担。

四、责任限制与免责声明（重要）

1. 信息错误责任

因用户填写的收件信息错误或不完整（如邮编错误、地址不清、联系电话无法接通），导致货物无法送达、丢失、延误或被退回的，相关费用及后果由用户自行承担。

2. 海关与税务

跨境物流涉及两国海关查验。因目的国海关政策原因产生的关税缴纳、查验扣留、销毁或退运等后果，由用户自行承担。

如需缴纳关税或其他税费，由用户（收件人）自行负责并配合清关。

3. 不可抗力

因自然灾害、战争、罢工、政府行为、疫情管制等不可抗力因素导致的物流延误或货物损失，吉运运不承担赔偿责任。

五、协议终止

1. 用户有权申请注销账号，账号注销后，我们将停止为您提供相关服务。

2. 对于违反本协议或从事非法活动的用户，吉运运有权立即终止服务并冻结账号。

六、法律管辖

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，同意提交长沙环博达科技有限公司所在地（湖南省长沙市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

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